Word de schakel tussen mens en technologie bij RIFF als onze nieuwe IT Helpdesk Medewerker!

Technologie is niet meer weg te denken uit het bedrijfsleven, zeker voor digitale Klantcontact bedrijven als RIFF. Als IT Helpdesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor de soepele samenwerking tussen mens en computer. Met jouw kennis van technologie en communicatieve vaardigheden pak jij alle technische problemen en processen met beide handen aan.


Wat houdt dat in?
Als IT Helpdesk Medewerker ben jij de sleutel tot optimaal gebruik van accounts en computers voor al onze medewerkers. Jouw verantwoordelijkheden omvatten:

• Het aanspreekpunt zijn voor medewerkers met technische vragen;

• Inrichten, configureren, onderhouden en beheren van hard- en software op werkplekken en de werkvloer;

• Overzicht houden van alle uitgeleende hardware en software;

• Bijdragen aan de inrichting en optimalisatie van de ICT-infrastructuur, zoals het IT service management (ITSM) systeem en de configuratie management database (CMDB);

• Ondersteunen van de IT Lead bij het uitrollen van IT-projecten;

• Schrijven van handleidingen voor veelvoorkomende processen;

• Nieuwe medewerkers toegang geven tot benodigde programma’s en zorgen voor de inrichting van nieuwe werkplekken en laptops/PC’s;

Wie ben jij?
De ideale IT Helpdesk Medewerker beschikt over de volgende kwaliteiten:

• Jij blijft rustig onder druk en bij urgentie;

• Jij bent communicatief sterk en kunt goed omgaan met collega's, zowel in het Nederlands als in het Engels;

• Jij werkt nauwkeurig en gestructureerd;

• Ervaring met Microsoft besturingssystemen en Office-applicaties;

• Werkervaring of een studierichting in IT is een pluspunt;

• Jij hebt een zelfstandige en proactieve werkhouding en weet van aanpakken!

Wat bieden wij jou?
In de open, informele en internationale werkomgeving van RIFF werk je veel zelfstandig in overleg met de IT Team Lead. Deze uitdagende functie biedt veel verantwoordelijkheid en de volgende voordelen:

• Een contract voor 24-32 of 32-40 uur per week;

• Een salaris vanaf €2.600,- tot maximaal €3.000,- o.b.v. een 40-urige werkweek;

• Daarnaast bieden wij ook de mogelijkheid tot thuiswerken, zodat je flexibel kunt zijn en een goede balans kunt vinden tussen werk en privé;

• Vakantiegeld, een goede pensioenregeling en 25 vakantie dagen per jaar bij een fulltime dienstverband;

• Thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding;

• Een functie die per direct beschikbaar is;

• Een werklaptop;

• Een contract van 8 maanden, met kans op verlenging bij tevredenheid;

Zijn wij een match?
Herken jij jezelf in bovengenoemde omschrijving? Ga jij deze uitdaging als IT Helpdesk Medewerker aan? Join RIFF door jouw CV te delen via onderstaand formulier. Voor vragen kan je mailen naar working@riffonline.com.

Wie is RIFF
Aangenaam, wij zijn RIFF. Geen standaard customer care center. Geen standaard
helpdesk. RIFF doet net dat stapje extra en is hiermee dé special forces voor complexe customer care. Wij zijn al ruim 13 jaar gedreven specialist in doordachte, creatieve en praktische oplossingen. In élke uitdagende situatie. Van calamiteit tot crisis. Van recalls tot rampen.

Bij RIFF staat premium klantcontact 24/7 centraal. Via elk systeem en in elk kanaal. Laat dat maar over aan ons specialisten team van ruim 300 opgeleide digital natives. Met een optimale mix van ervaren specialisten en jong online talent. Die, met inzet van al hun kennis van digitaal én scherp getrainde oog voor de menselijke maat, altijd een uitkomst bieden.
 

RIFF Be Digital, Stay Human