Stap in de wereld van Schiphol als Travel Support Specialist!

Duik in de bruisende wereld van Schiphol, waar vliegavonturen en reizigersverhalen elkaar kruisen. Dagelijks vliegen duizenden zakenmensen en vakantiegangers van en naar hun bestemming. Als Travel Support Specialist ben jij de snelle reactie op onverwachte wendingen, van een verloren paspoort tot vragen over een last-minute vluchtwijziging. Via videocalls, face-to-face contact of het omroepsysteem van Schiphol zorg jij dat reizigers moeiteloos de wereld rondvliegen.

Heb jij een passie voor het oplossen van complexe vraagstukken, het geruststellen van gestreste reizigers en een diepgewortelde affiniteit met Schiphol? Dan is deze baan jouw ticket naar een droombaan!

 

Wat brengt dit  avontuur?

• Je werkt op de luchthaven Schiphol, het kloppend hart van reizen;
• Je helpt reizigers via videocalls, face-to-face contact of via het omroepsysteem;
• Je werkt nauw samen met collega’s op de luchthaven, zoals hospitality specialisten, airline medewerkers en de marechaussee;
• Je voorziet reizigers van de juiste informatie en helpt hen verder in hun reis;
• Je deelt jouw kennis met collega’s om de klantbeleving continu te verbeteren;
• Je bent het visitekaartje van Royal Schiphol Group en draagt bij aan het positieve imago van de luchthaven;
• Je gebruikt je kennis uit trainingen en on-site ervaring om zelfstandig te werken en anderen te ondersteunen;

 

Jij bent..

Een oplossingsgerichte professional met een hart voor reizigers. Herken jij jezelf hierin?

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt een servicegerichte persoonlijkheid met een passie voor internationale dienstverlening;
• Je houdt je hoofd koel in elke situatie, stress ken jij niet;
• Je spreekt vloeiend Nederlands, Engels én een derde taal (bij voorkeur Duits, Frans of Spaans);
• Eerdere ervaring als stewardess, host of een vergelijkbare rol op Schiphol of in de reisbranche is een pre;
• Je bent flexibel inzetbaar: overdag, ’s avonds en in het weekend;

   

Extra weetjes voor dat je ‘aan boord’ gaat

• Een screening bij de AIVD is onderdeel van het sollicitatieproces, en een positieve uitslag is een must;

• Je taalvaardigheid wordt getest. Ook vragen we je om enkele omroepzinnen in het Nederlands, Engels, Duits Frans en Spaans uit te spreken via een geluidsopname;
   

Wat staat er op jouw boarding pass?

Bij RIFF krijg je meer dan alleen een baan, je wordt onderdeel van een dynamisch team in het hart van de Nederlandse luchtvaart. Wat kun je verwachten?

• Een bruto uurloon van €16,00 met toeslagen voor weekenden en feestdagen;

• Flexibele werktijden tussen 06:00 uur en 23:00 uur,  in shifts van 8 uur, van maandag tot en met zondag;

• Min-max contracten van 16-24 uur, 24-32 uur of 32-40 uur per week;

• Jij krijgt intensieve merk-, product- en klanttrainingen om een echte Schiphol-ambassadeur te worden

• Een goede reiskostenvergoeding en een pensioenregeling;

• Een dynamische, open en informele werkomgeving in het kloppende hart van reizen;
   

Zin in  dit avontuur?

Word jij blij van vliegtuigen, reizigers en het idee dat jij hun reis nét dat beetje aangenamer maakt? Ben je servicegericht, communicatief sterk en klaar om te schitteren in een dynamische omgeving? Dan willen we jou graag leren kennen!

Solliciteer direct via onze website! Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op, we vertellen je graag meer!

Wie is RIFF

Wij zijn RIFF: geen standaard helpdesk, maar dé special forces voor high-end klantcontact. Al 13 jaar zorgen wij voor slimme, creatieve en praktische oplossingen in álle uitdagende situaties, van kleine calamiteiten tot grote crises.

Ons team van 300 digital natives combineert ervaren specialisten met jong talent. Met hun digitale skills én oog voor de menselijke maat, leveren ze 24/7 premium klantcontact dat echt het verschil maakt. Bij RIFF draait het niet alleen om oplossen, maar om het nét dat stapje extra doen voor onze klanten.