Combineer jouw tech-expertise met klantgerichte oplossingen!

Combineer jouw tech-expertise met klantgerichte oplossingen en maak het verschil als Technisch Adviseur bij RIFF Amsterdam! Ben jij een creatieve probleemoplosser met een passie voor software en klantgerichte oplossingen? Dan zijn wij op zoek naar jou!


Wat ga je doen?

Als Technisch Adviseur bij RIFF Amsterdam ben jij de sleutelfiguur in het beheren en optimaliseren van onze softwarepakketten. Met jouw scherp oog voor detail zie je volop kansen voor nieuwe implementaties. Je bent niet alleen een technisch expert, maar ook een betrouwbare adviseur voor zowel klanten als collega's. Jouw werk maakt het verschil door:

• Je zorgt ervoor dat alle systemen effectief draaien en voldoen aan de behoeften van onze klanten;

• Je draagt bij aan de ontwikkeling en implementatie van nieuwe technologieën binnen ons bredere technologielandschap;

• Je bent betrokken bij het implementatieproces van zowel interne als externe klantentools;

• Je werkt nauw samen met het management van RIFF en onze klanten om technische vereisten te identificeren en prioriteiten te stellen;

• Je initieert verbeteringen aan onze tools en draagt bij aan de verbetering van de algehele klant- en gebruikerservaring;

• Je zorgt ervoor dat alle tools voldoen aan GDPR-richtlijnen en dat er gedegen testen, trainingen en documentatie worden uitgevoerd;

Wie ben jij?

Jij bent een gedreven professional met:

• HBO werk- en denkniveau;

• Je hebt ervaring met Salesforce Service Cloud;

• Ervaring met Sprinklr en Vonage Contact Center is een pré;

• Je hebt een goede beheersing van het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;

• Je hebt uitgebreide kennis van technische bedrijfsproducten en ervaring met implementatie en beheer;

• Je hebt voldoende kennis/ervaring om zelfstandig en proactief te kunnen werken binnen de organisatie;

• Je hebt een sterke focus op klanttevredenheid en bent in staat om klantbehoeften te vertalen naar technische oplossingen;

Wat bieden wij jou?

• Een marktconform salaris tussen de €3.500,- en €4.200,-, afhankelijk van jouw ervaring en competenties bij een 40-urige werkweek;

• Daarnaast bieden wij ook de mogelijkheid tot thuiswerken, zodat je flexibel kunt zijn en een goede balans kunt vinden tussen werk en privé;

• Een contract van 8 maanden, met kans op verlenging bij tevredenheid;

• Vakantiegeld, een goede pensioenregeling en 25 vakantie dagen per jaar bij een fulltime dienstverband;

• Een werklaptop van RIFF om je te ondersteunen bij je taken;

• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Zijn wij een match?
Herken jij jezelf in bovengenoemde omschrijving? Ga jij deze uitdaging als Technisch Adviseur aan? Join RIFF door jouw CV te delen via onderstaand formulier. Voor vragen kan je mailen naar working@riffonline.com.


Wie is RIFF
Aangenaam, wij zijn RIFF. Geen standaard customer care center. Geen standaard
helpdesk. RIFF doet net dat stapje extra en is hiermee dé special forces voor complexe customer care. Wij zijn al ruim 13 jaar gedreven specialist in doordachte, creatieve en praktische oplossingen. In élke uitdagende situatie. Van calamiteit tot crisis. Van recalls tot rampen.

Bij RIFF staat premium klantcontact 24/7 centraal. Via elk systeem en in elk kanaal. Laat dat maar over aan ons specialisten team van ruim 300 opgeleide digital natives. Met een optimale mix van ervaren specialisten en jong online talent. Die, met inzet van al hun kennis van digitaal én scherp getrainde oog voor de menselijke maat, altijd een uitkomst bieden.


RIFF Be Digital, Stay Human