Bouw mee aan de digitale toekomst van customer engagement.

Bij RIFF Digital Engagement ontwikkelen we slimme digitale oplossingen die customer engagement persoonlijker, efficiënter en effectiever maken. Met behulp van AI, automatisering en innovatieve tooling helpen we toonaangevende organisaties hun klantcontact naar een hoger niveau te tillen.

Om onze groeiambities waar te maken zoeken we een Digital Program Manager die projecten, migraties en innovatie succesvol begeleidt van idee tot implementatie.

Wat ga je doen?

Jij bent de verbindende schakel tussen klant, business, operatie en development.
Je houdt je onder andere bezig met:

• Het begeleiden van digitale migraties en implementaties;
• Het bewaken van planning, voortgang en kwaliteit voor programma's en technische development;
• Het afstemmen met klanten, stakeholders en ontwikkelpartners;
• Het vertalen van technische ontwikkelingen naar concrete acties;
• Het signaleren van kansen en risico's binnen lopende trajecten;
• Het ondersteunen van AI- en innovatieprojecten.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Commercial Head of Digital.
 

Wie ben jij?

Jij krijgt energie van structuur aanbrengen in complexe trajecten en weet verschillende stakeholders moeiteloos mee te nemen.

Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;
• Ervaring in programmamanagement, projectmanagement of implementatiemanagement;
• Ervaring binnen een software-, SaaS- of Tech omgeving;
• Affiniteit met AI en digitale innovatie;
• Kennis van Agile/Scrum-methodieken;
• Ervaring met tooling zoals Jira voor het beheren van technische development trajecten.

Waarom RIFF?

• Werken voor aansprekende klanten zoals Schiphol en Action;
• Veel vrijheid, verantwoordelijkheid en invloed;
• Een sleutelrol binnen een groeiende Digital-afdeling;
• Werken op het snijvlak van technologie, innovatie en klantbeleving;
• Direct impact maken binnen een organisatie van ruim 300 collega's;
• Onderdeel zijn van een ondernemende omgeving waar mensen initiatief nemen, verantwoordelijkheid pakken en samenbouwen aan groei;
• Samenwerken met ambitieuze collega's die tempo maken, elkaar uitdagen en successen vieren.

Wat bieden wij jou?

• Salaris tussen €5.500 en €6.500 bruto per maand obv 40 uur;
• 25 vakantiedagen;
• Pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding;
• Thuiswerkvergoeding;
• Jaarcontract met uitzicht op vast;
• Hybride werken (3 dagen kantoor, 2 dagen thuis);
• Standplaats Amsterdam.

Wie is RIFF

Aangenaam, wij zijn RIFF. Geen standaard klantenservice, maar een team van specialisten die complexe klantvragen oplossen met kennis én een glimlach. We draaien onze handen niet om voor een uitdaging, of het nu gaat om een crisis, een calamiteit of een knallende recall. Met een team van meer dan 300 digital natives bieden we 24/7 klantcontact. We zijn gek op slimme digitale oplossingen, maar verliezen de menselijke maat nooit uit het oog. Slim. Snel. En altijd menselijk. RIFF - Be Digital, Stay Human

Klaar om impact te maken?

Ben jij de Digital Program Manager die technologie, klantbeleving en operatie samenbrengt? Dan maken we graag kennis met je.