Word jij onze 24/7 digital support Specialist?

Bij RIFF zorg jij ervoor dat topmerken als Schiphol, Action en Holland Casino altijd doordraaien, ook als het spannend wordt. Flexibele diensten, hybride werken, €16,77 p/u + vakantiegeld én volop training en doorgroeikansen. Zet jouw skills in waar het écht telt en draai mee in onze digitale taskforce.

What you read is what you get

€16,77 bruto per uur (excl. toeslagen waar van toepassing).
8% vakantiegeld, elke maand uitgekeerd boven op je brutosalaris.
Flexibele diensten, ook ’s avonds, ’s nachts en in het weekend.
Hybride werken + gratis lunch op maandag, dinsdag en donderdag.
Een contract van 8 maanden (16–40 uur per week, bespreekbaar).
Training, coaching & doorgroeimogelijkheden.

Speaking of growth

Je krijgt fysieke trainingen om uit te blinken in digitale klantcontactskills. Daarnaast kan je via ons opleidingsplatform GoodHabitz talloze onlinecursussen en workshops volgen.
Je leert werken met meerdere toonaangevende merken, zoals Schiphol Airport, Action en Holland Casino.
Je krijgt coaching om door te groeien binnen RIFF in de vorm van een teamleider die dedicated is om jou verder te brengen.
Je bouwt ervaring op in troubleshooting, crisiscommunicatie en 24/7 operations

Jouw impact in deze rol
In deze functie zorg jij ervoor dat de dienstverlening van grote merken nooit stilvalt.
Bij complexe vragen of technische issues ben jij degene die zorgt dat klanten snel geholpen worden.
Buiten kantoortijden spring jij in wanneer systemen, workflows of processen onmiddellijke aandacht nodig hebben — en dat maakt jou essentieel in onze 24/7 dienstverlening.

Wat je gaat doen
In deze rol combineer je digitale klantenservice, technisch puzzelen en 24/7 monitoring:

Je helpt klanten via social media, mail, chat en telefoon
Je lost technische problemen op rondom apps, accounts, bestellingen en digitale tools
Je voert troubleshooting uit op kantoor buiten reguliere kantooruren
Je houdt online gesprekken in de gaten en grijpt in bij vragen, sentiment of risico’s
Je werkt voor meerdere merken, waardoor geen dag hetzelfde is

Hoe jouw werkweek eruitziet
Je kiest zelf je beschikbaarheid. Wij maken het rooster drie weken vooraf voor je af. Wisselt je beschikbaarheid per week? No worries, jij krijgt flexibiliteit in de vorm van een min-max contract zonder een stukje zekerheid te verliezen. Denk aan een contract van 16-24 of 24-32 uur.

Wie jij bent

Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
Je kunt goed schakelen tussen kanalen, systemen en type vragen.
Je blijft rustig wanneer dingen misgaan (en dat vind je eigenlijk alleen maar leuk).
Je pakt verantwoordelijkheid, denkt vooruit en houdt van problemen oplossen.
Je vindt het geen probleem om buiten kantoortijden op kantoor te werken als dat nodig is.

Over RIFF
Wij zijn geen standaard helpdesk. wij zijn de 24/7 digitale taskforce van topmerken.
Met 300+ experts lossen we alles op: van kleine hiccups tot grote digitale chaos.
We denken mee, zetten een stap extra en houden het menselijk, slim en creatief.

Klaar om mee te draaien in onze 24/7 crew?
We houden deze vacature open tot vrijdag 24 april. Daarna gaat de sollicitatieknop dicht en nemen we rustig de tijd om alle reacties te bekijken. Dus: zie jij jezelf hier al werken? Go for it!

Solliciteer naar Customer Engagement Specialist 24/7