Word jij het nieuwe gezicht van onze klantenservice voor team Holland Casino?

Ben jij iemand die stevig in zijn of haar schoenen staat en energie krijgt van het helpen van mensen? Vind je het leuk om elke dag met klanten te schakelen en voor een glimlach te zorgen? Dan zoekt RIFF jou! Wij zoeken klantgerichte toppers die het eerste aanspreekpunt zijn voor Holland Casino, zowel online als telefonisch.
 

WAT HOUDT DAT IN? 

• Je helpt bezoekers via telefoon en e-mail, in het Nederlands en Engels (Duits is een plus!);

• Je beantwoordt vragen over registraties, online spelen, accounts en andere casino-gerelateerde zaken;

• Je lost problemen op of zet ze slim door naar de juiste afdeling; 

• Je denkt mee over hoe onze service nóg beter kan en pakt verbeteringen zelfstandig op;

• Je schakelt met interne teams zoals marketing, IT en vestigingen; 

• Je denkt actief mee over mogelijke verbeteringen en pakt deze waar mogelijk zelfstandig op;

 

JIJ BENT… 

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels;

• Je bent flexibel inzetbaar voor diensten op weekdagen van 10:00 tot 18:00 uur en in het weekend van 12:00 tot 20:00 uur;

• Je hebt een klantgerichte en oplossingsgerichte mindset, ervaring is mooi meegenomen;

• Je bent leergierig en volgt graag een betaalde training om vliegend van start te gaan;
   

WAT KRIJG JE VAN ONS?

• Een bruto uurloon van €15,56 bruto per uur, plus extra toeslagen én 8% vakantiegeld;

• Flexibel werken: 40% op kantoor in Amsterdam, 60% vanuit huis;

• Intensieve merk-, product- en klanttrainingen;

• Mogelijkheid om mee te draaien op andere projecten zoals McDonald’s, Action of Schiphol;

• Toegang tot online trainingen via Goodhabitz om jezelf verder te ontwikkelen;

• Groeikansen: veel van onze teamleiders zijn ooit begonnen in deze rol!;

 

GOED OM TE WETEN!

• Voor je start vragen we een VOG en antecedentenonderzoek. Hiervoor breng je een bezoek aan het hoofdkantoor van Holland Casino in Hoofddorp. De procedure duurt ongeveer 4-6 weken na ondertekening van je contract.

• We vragen je ook een kort assessment te maken. Geen stress, dit is juist een kans om te laten zien waar jij goed in bent! We leren je zo beter kennen op je competenties, vaardigheden en cognitieve capaciteit, naast je cv en motivatie.
   

ZIJN WIJ EEN MATCH?

Denk jij nu: dit ben ik? Dan willen we je graag leren kennen! Stuur je cv en een korte motivatie naar working@riffonline.com of solliciteer direct via onze website. Heb je eerst nog een vraag? Neem gerust contact met ons op, we vertellen je graag meer.

WIE IS RIFF

RIFF levert 24/7 premium klantinteractie op alle kanalen en systemen, met de ideale mix van digitale efficiëntie en menselijke empathie. We zijn geen klassiek contactcenter, maar een frontlinie-partner: we staan naast klanten op social, telefoon en chat, en waar nodig ook fysiek op locatie.

Met gespecialiseerde teams en ons AI-gedreven platform rDigital automatiseren we routinetaken en maken we data realtime inzichtelijk, zodat er meer tijd overblijft voor écht contact. Zeker in crisissituaties komen we tot ons recht: dan kunnen we direct opschalen, werken we volgens vooraf doordachte scenario’s en weten we hoe we rust en richting brengen. Be Digital, Stay Human is bij RIFF geen slogan, maar het operating model waarop we elke dag onze dienstverlening én onze organisatie bouwen.