Je kent het wel: je wacht op je Action bestelling, hebt een vraag over die leuke gadget uit de webshop of je wilt weten of jouw favoriete winkel ook in Italië zit.
En dan? Dan wil je snel én goed geholpen worden.

Jij zorgt daarvoor. Als klantenservice medewerker van team Action ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen via telefoon, mail of social media. Geen robotstem, geen standaard script, maar persoonlijk contact en echte hulp.
Of het nu gaat om een garantievraag, een retourvraag of een compliment voor een winkelmedewerker: jij luistert, denkt mee en regelt het. Met jouw inzet maak je elke dag een beetje beter voor duizenden Action fans.

Dit is jouw kans om te shinen in de wereld van klantenservice. Achter de schermen, maar met grote impact.

JOUW MISSIE: KLANTEN BLIJ MAKEN!

Geen dag is hetzelfde! Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klant samen met jouw collega’s uit team Action.

• Jij bent hét aanspreekpunt voor Action-klanten via telefoon, e-mail en social media;

• Je helpt met vragen over bestellingen, producten, levertijden en, retouren;

• Je voert geen standaardgesprekken – jij luistert echt en maakt elk contactmoment persoonlijk;

• Je blijft kalm, ook als een klant wat minder vrolijk is. Jij draait het om en laat ze met een glimlach achter;

• Je denkt mee: zie je iets dat beter kan in de service of processen? Gooi het in de groep of pak het zelf op! 

• Geen dag is hetzelfde – elke vraag is anders, elke klant uniek. En daar hou jij juist van;
  
   

WIE BEN JIJ?

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels;

• Starten? Dat kan op: 18 augustus, 1 september of 15 september;

• Je komt gezellig langs voor een face-to-face gesprek op ons kantoor in Amsterdam, veel leuker dan een teams-call;

• Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m zaterdag van 09:00 tot 17:30, 12:00 tot 20:30 of 16:00 tot 20:00 uur;

• Je volgt een betaalde training om helemaal up & running te zijn;

• Je werkt 40% op kantoor en 60% lekker thuis – fijne mix!
   

WAT BIEDEN WIJ JOU?

• Een bruto uurloon van €14,85 bruto per uur, plus extra toeslagen én 8% vakantiegeld;

• Reiskostenvergoeding - zelfs als je dichtbij woont;

• Groeikansen - veel van onze teamleiders zijn ooit in deze functie begonnen;

• Flexibiliteit: werkplek in Amsterdam én thuis;

• Toegang tot online trainingen via Goodhabitz om jezelf verder te ontwikkelen;  

ENTHOUSIAST GEWORDEN?

Wil jij deze kans niet laten schieten? Stuur je CV in via onderstaand formulier en misschien maak jij binnenkort deel uit van ons team! Heb je vragen? Mail ons op working@riffonline.com.
 

WIE IS RIFF

Aangenaam, wij zijn RIFF. Geen standaard klantenservice, maar de experts die complexe klantvragen met een glimlach oplossen. Al 13 jaar draaien we onze hand niet om voor een uitdaging, of het nu gaat om een crisis, calamiteit of een knallende recall.
Met ons team van 300 digital natives – van ervaren specialisten tot jonge talenten – bieden we altijd 24/7 klantcontact. We zijn experts in digitale oplossingen, maar verliezen de menselijke maat nooit uit het oog. Slim, snel en altijd menselijk.