Ben jij de spits van onze klantenservice? Word hét online aanspreekpunt van ESPN!

Krijg jij energie van het helpen van mensen, ben je stiekem een beetje voetbalverslaafd én weet je precies hoe je online reageert alsof je al jaren in het vak zit? Dan is dit jouw kans om te schitteren in de basis!

Ons ESPN team is op zoek naar een Klantenservice Medewerker. Iemand die razendsnel schakelt, vriendelijk en scherp communiceert en altijd het overzicht bewaart, ook als het ineens héél druk wordt na een penaltymoment in de 93e minuut.

Of het nu gaat om vragen over de programmering van je favoriete club of hoe je een abonnement op ESPN kunt afsluiten: jij bent degene die onze fans netjes, snel én met een glimlach te woord staat. Je weet precies wanneer je moet afspelen en wanneer je zelf moet scoren.

 

WAT HOUDT DAT IN?

• Je bent samen met je team hét supportteam van ESPN en gaat op zoek naar de juiste oplossing;
• Je beheert de online kanalen van de KNVB en reageert op vragen, opmerkingen en klachten van voetbalfans, zowel van particuliere als zakelijke klanten;
• Je zorgt ervoor dat fans via live chat en webformulieren altijd snel en correct geholpen worden;
• Je denkt mee over hoe we onze online fan- en zakelijke service nóg beter kunnen maken, we staan altijd open voor jouw slimme voorzetten!
• Je denkt mee over hoe we onze online fan en zakelijke service nóg beter kunnen maken, we staan altijd open voor jouw slimme voorzetten!
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over het koppelen van abonnementen en over de programmering (bijvoorbeeld: op welke zender wordt iets uitgezonden);

 

WIE BEN JIJ?

• Een voetbalgek met een vlotte babbel
• Iemand die foutloos Nederlands schrijft en ook prima uit de voeten kan in het Engels;
• Een multitasker die het hoofd koel houdt als het online stormt (denk: penalty in de 93 minuut);
• Jij snapt de voetbalwereld én de fans die erbij horen, van amateurveld tot stadiontribune;
• Jij bent beschikbaar van maandag tot vrijdag tussen 12:00 en 18:00 uur;

 

WAT BIEDEN WIJ JOU?

• Een bruto uurloon van €14,85 bruto per uur, plus extra toeslagen én 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding - zelfs als je dichtbij woont;
• Een plek in een hecht, sportief team bij een van de grootste sportzender van de wereld;
• Flexibel werken – deels op kantoor, deels vanuit huis;
• Veel afwisseling, want geen enkele werkdag is hetzelfde (zeker niet na een rode kaart!);

ZIJN WIJ EEN MATCH?

Wil jij deze kans niet laten schieten? Stuur je CV in via onderstaand formulier en misschien maak jij binnenkort deel uit van ons team! Heb je vragen? Mail ons op working@riffonline.com.
 

WIE IS RIFF

Aangenaam, wij zijn RIFF. Geen standaard klantenservice, maar de experts die complexe klantvragen met een glimlach oplossen. Al 13 jaar draaien we onze hand niet om voor een uitdaging, of het nu gaat om een crisis, calamiteit of een knallende recall.
Met ons team van 300 digital natives – van ervaren specialisten tot jonge talenten – bieden we altijd 24/7 klantcontact. We zijn experts in digitale oplossingen, maar verliezen de menselijke maat nooit uit het oog. Slim, snel en altijd menselijk. 

RIFF Be Digital, Stay Human