Ben jij klaar om écht impact te maken?

Voor onze klant Babboe zijn wij op zoek naar enthousiaste klantenservicemedewerkers die écht het verschil willen maken. Heb jij een passie voor klantenservice en word jij blij van het helpen van klanten met een glimlach? Spreek je zowel Nederlands als Engels? Dan is dit jouw kans!
In deze rol ben jij dé schakel die ervoor zorgt dat de terugroepactie soepel verloopt. Als het eerste aanspreekpunt voor klanten bied je hen professionele en persoonlijke ondersteuning.

WAT HOUDT DAT IN? 

Geen dag is hetzelfde! Jij bent het gezicht (of beter gezegd: de stem) van Babboe en helpt klanten met uiteenlopende vragen over de terugroepactie. Of het nu gaat om eenvoudige vragen of complexe situaties, jij zorgt ervoor dat klanten altijd de hulp krijgen die ze nodig hebben. Jouw taken:

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail op een duidelijke, vriendelijke en professionele manier;
• Je blijft rustig en oplossingsgericht, zelfs als een klant boos of gefrustreerd is, en zorgt ervoor dat elk gesprek positief eindigt;
• Je denkt actief mee over oplossingen en begeleidt klanten stap voor stap door het proces;
• Je schakelt met interne en externe partners om alles vlekkeloos te laten verlopen;
• Je signaleert verbeterpunten in de processen en neemt het initiatief om deze te optimaliseren;
• Je behandelt elke klant en vraag als uniek, waarbij je streeft naar de best mogelijke service;

WIE BEN JIJ? 

Jij bent een echte mensenmens en vindt het leuk om anderen te helpen. Je bent flexibel, oplossingsgericht en kunt goed omgaan met drukte en veranderingen. Wat we van jou vragen:

• Je bent per direct beschikbaar en kunt starten op vrijdag 27 juni 2025;
• Je hebt minimaal een HBO-werk- en denkniveau;
• Heb je ervaring in klantcontact en weet je hoe je klanten professioneel en vriendelijk te woord staat;
• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal vloeiend, zowel in woord als geschrift;
• Je kunt goed overweg met computersystemen en digitale tools.
• Je bent flexibel inzetbaar, zowel doordeweeks als in het weekend (maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 18:00 uur en zaterdag van 09:00 tot 16:00 uur; diensten van 4 - 6,5 of 8,5 uur);
• Je werkt  graag op kantoor en geniet van een inspirerende omgeving met lekkere koffie, vers fruit en wat lekkers erbij!

WAT BIEDEN WIJ JOU?

We begrijpen dat goed werk beloond moet worden. Daarom kun je bij ons rekenen op:

• Een contract van 8 maanden met een proeftijd van 1 maand;
• Een salaris van €16,00 bruto per uur met toeslagen voor feestdagen;
• Reiskostenvergoeding, ook als je dicht bij kantoor woont;
• Een inspirerende werkplek in ons gezellige kantoor in Amsterdam;
• Wij bieden min-max contracten van 16-24, 24-32 en 32-40 uur per week;
• Toegang tot toffe trainingen via Goodhabitz om je skills nog verder te ontwikkelen;

SOLLICITATIEPROCEDURE

De procedure bestaat uit een assessment en een VOG-aanvraag is verplicht.

ZIJN WIJ EEN MATCH?

Wil jij deze kans niet laten schieten? Stuur je CV in via onderstaand formulier en misschien maak jij binnenkort deel uit van ons team! Heb je vragen? Mail ons op working@riffonline.com.
 

WIE IS RIFF

Aangenaam, wij zijn RIFF. Geen standaard klantenservice, maar de experts die complexe klantvragen met een glimlach oplossen. Al 13 jaar draaien we onze hand niet om voor een uitdaging, of het nu gaat om een crisis, calamiteit of een knallende recall.
Met ons team van 300 digital natives – van ervaren specialisten tot jonge talenten – bieden we altijd 24/7 klantcontact. We zijn experts in digitale oplossingen, maar verliezen de menselijke maat nooit uit het oog. Slim, snel en altijd menselijk.

Be Digital, Stay Human!