Word jij het nieuwe gezicht van onze klantenservice voor team Holland Casino?

Sta jij stevig in je schoenen en krijg je energie van het helpen van mensen? Voor ons team Holland Casino zoeken wij klantgerichte toppers die van aanpakken weten en de Nederlandse taal uitstekend beheersen. Als eerste aanspreekpunt zorg jij dat elke vraag, van spelregels tot inlogproblemen, vriendelijk en vlot wordt opgelost. Jij zorgt voor de glimlach achter elk goed antwoord. 
 

WAT HOUDT DAT IN? 

• Bezoekers helpen via telefoon en mail, in het Nederlands én Engels;
• Vragen beantwoorden over o.a. registraties, online spelen en accounts; 
• Problemen oplossen of slim doorzetten naar de juiste afdeling; 
• Meedenken over hoe we de service nóg beter kunnen maken;
• Schakelen met afdelingen zoals marketing, IT en vestigingen; 
• Je denkt actief mee over mogelijke verbeteringen en pakt deze waar mogelijk zelfstandig op;

JIJ BENT… 

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels (Duits is een plus!);
• Je bent 6-16 uur per week beschikbaar (week en weekend);
• Je bent flexibel inzetbaar voor diensten op weekdagen van 10:00 tot 18:00 uur en in het weekend van 12:00 tot 20:00 uur;
• Je hebt een klachtgerichte instelling - ervaring is mooi meegenomen; 
• Je volgt een betaalde training om vliegend van start te gaan;
   

WAT KRIJG JE VAN ONS?

• Een bruto uurloon van €14,85 bruto per uur, plus extra toeslagen én 8% vakantiegeld;
• Groeikansen - veel van onze teamleiders zijn ooit in deze functie begonnen;
• Flexibel werken – deels op kantoor, deels vanuit huis;
• Je krijgt intensieve merk-, product- en klanttrainingen;
• Mogelijkheid om op andere projecten te werken;
• Toegang tot online trainingen via Goodhabitz om jezelf verder te ontwikkelen;

 

GOED OM TE WETEN!

Voor dat je aan de slag gaat, vragen we VOG aan en doe je een antecedentenonderzoek. Hiervoor breng je een bezoek aan het hoofdkantoor van Holland Casino in Hoofddorp.

 

ZIJN WIJ EEN MATCH?

Denk jij nu: dit ben ik? Dan willen we je graag leren kennen! Stuur je cv en een korte motivatie naar working@riffonline.com of solliciteer direct via onze website. Heb je eerst nog een vraag? Neem gerust contact met ons op – we vertellen je graag meer.

 

Wie is RIFF

Aangenaam, wij zijn RIFF. Geen standaard klantenservice, maar een team van specialisten die complexe klantvragen oplossen met kennis én een glimlach.
Al 13 jaar draaien we onze hand niet om voor een uitdaging – of het nu gaat om een crisis, een calamiteit of een knallende recall. Met een team van meer dan 300 digital natives – van ervaren experts tot jonge talenten – bieden we 24/7 klantcontact. We zijn gek op slimme digitale oplossingen, maar verliezen de menselijke maat nooit uit het oog. Slim. Snel. En altijd menselijk.


RIFF Be Digital, Stay Human