Coördineer de workflow en maak impact bij RIFF!

Ben jij een organisatietalent met een passie voor procesoptimalisatie? Als Procescoördinator bij RIFF voor onze klant, een toonaangevende bakfietsleverancier, ben jij de sleutel tot een vlotte en effectieve bedrijfsvoering.


Wat ga je doen?

Als Procescoördinator bij RIFF speel jij een centrale rol in het dagelijkse proces voor onze klant, dé marktleider in bakfietsen. Jij bent hét aanspreekpunt voor je collega’s, teamleiders en medewerkers binnen de werkstroom. Jouw expertise en organisatievaardigheden zorgen ervoor dat alle werkzaamheden soepel verlopen. Je coördineert niet alleen de dagelijkse taken, maar bent ook in staat om knelpunten snel te signaleren en aan te pakken. Jouw verantwoordelijkheden:

• Coördineren van de werkzaamheden binnen jouw werkstroom en deze verdelen onder teamleden;

• Planningen opstellen en zorgen dat deze strikt worden nageleefd;

• Controleren van binnenkomende berichten en actie ondernemen waar nodig;

• Coachen van collega’s om kwaliteit te waarborgen, waarbij je rekening houdt met het imago en de stijl van de bakfietsleverancier;

• Monitoren van voortgang, signaleren van knelpunten en proactief oplossingen aandragen;

• Nauw contact onderhouden met teamleads en opdrachtgevers om informatie correct op te volgen;

• Feedback verzamelen, analyseren en actiepunten bepalen om continue verbetering te stimuleren;

• Motiveren van het team om gezamenlijke doelen te behalen en te streven naar excellentie;

Wie ben jij?

Jij bent een gedreven en oplossingsgerichte professional met een sterke focus op organisatie en kwaliteit. Daarnaast breng je mee:

• HBO werk- en denkniveau;

• Uitstekende organisatorische vaardigheden en ervaring met planning en coördinatie;

• Je hebt een goede beheersing van het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;

• Het vermogen om teamdynamiek te begrijpen en verschillende karakters effectief te managen;

• Zelfstandigheid en pro activiteit in je manier van werken;

• Flexibiliteit en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende taken, projecten en verzoeken;

• Ervaring of affiniteit met het werken in een digitale omgeving en klantgerichte oplossingen;

Wat bieden wij jou?
 

• Een marktconform salaris tussen de €3.100,- en €3.500,-, afhankelijk van jouw ervaring en competenties bij een 40-urige werkweek;

• Werktijden zijn tussen 09:00 en 18:00 uur, passend bij de openingstijden van onze klant;

• Werken op kantoor in Amsterdam, een inspirerende werkomgeving met een modern kantoor, inclusief de lekkerste koffie, vers fruit, koekjes en snoepjes;

• Deze functie vereist aanwezigheid op kantoor; thuiswerken is niet mogelijk;

• Een werklaptop van RIFF om je te ondersteunen bij je taken;

Zijn wij een match?
Herken jij jezelf in bovengenoemde omschrijving? Ga jij deze uitdaging als Procescoördinator aan? Join RIFF door jouw CV te delen via onderstaand formulier. Voor vragen kan je mailen naar working@riffonline.com.


Wie is RIFF
Aangenaam, wij zijn RIFF. Geen standaard customer care center. Geen standaard
helpdesk. RIFF doet net dat stapje extra en is hiermee dé special forces voor complexe customer care. Wij zijn al ruim 13 jaar gedreven specialist in doordachte, creatieve en praktische oplossingen. In élke uitdagende situatie. Van calamiteit tot crisis. Van recalls tot rampen.

Bij RIFF staat premium klantcontact 24/7 centraal. Via elk systeem en in elk kanaal. Laat dat maar over aan ons specialisten team van ruim 300 opgeleide digital natives. Met een optimale mix van ervaren specialisten en jong online talent. Die, met inzet van al hun kennis van digitaal én scherp getrainde oog voor de menselijke maat, altijd een uitkomst bieden.


RIFF Be Digital, Stay Human