Vous aimez résoudre des problèmes?

Voor onze klant Action zijn wij op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers die zowel de Nederlandse als de Franse taal uitstekend beheersen! Samen met je collega’s ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over producten, bestellingen, levertijden, schade-en klachtenbehandeling conform de garantie-en leveringsvoorwaarden. Je voorziet de klant van de juiste informatie. Indien zich problemen voordoen help je hen daarbij en los je waar nodig deze problemen op.

Elk gesprek is anders, elke klant is anders, en dat maakt jouw werk uitdagend en boeiend. Jij staat altijd paraat om de beste oplossing te bieden, of het nu gaat om een simpele vraag of een complex probleem.


Wat houdt dat in?  

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over producten, bestellingen, levertijden, schade-en klachtenbehandeling conform de garantie-en leveringsvoorwaarden;

• Je beantwoordt klant- en winkelvragen in het Nederlands en Frans per mail en telefonisch;

•  De werktijden zijn van maandag tot en met zaterdag van 11:30 uur tot 17:30 uur;

• Je gaat altijd op zoek naar de beste oplossing voor onze klant;

• Als je verbeteringen ziet draag je deze aan en pak je waar mogelijk deze zelfstandig op;

• Elk gesprek is anders, elke klant is anders, elke oplossing is anders. Jij zorgt er voor dat de klant de beste service krijgt;

Wie ben jij?  

• Door jouw inlevingsvermogen denk je altijd en overal vanuit de klant en doet alles voor die glimlach;  

• Je maakt geen grammaticale taalfouten en hebt een uitstekend taalgevoel waarmee je zowel in het Nederlands als in het Frans foutloos kunt communiceren.

• Je denkt ‘out of the box’ om zelfstandig problemen op te lossen en vragen te beantwoorden. Zo voelt elke klanten zich ook nog eens geholpen;

• Jij draait je hand er niet voor om klanten per mail of telefonisch te woord te staan;

• Je hebt uitstekend taalgevoel in het Nederlands en Frans, waarmee je duidelijk en foutloos kan communiceren;

• Je bent bereid om één keer per 3 weken op kantoor te werken in Amsterdam en naar het kantoor van Action in Zwaagdijk te gaan voor een rondleiding; 

Wat bieden wij jou?  

• Geld! Dat wil zeggen; €14,00 bruto per uur met daarnaast toeslagen voor avonden, weekenden en feestdagen; 

• Daarnaast bieden wij ook de mogelijkheid tot thuiswerken, zodat je flexibel kunt zijn en een goede balans kunt vinden tussen werk en privé;

• Je krijgt intensieve merk-, product- en klanttrainingen. De training duurt 5 dagen,  waarvan de eerste dag op het kantoor van Action in Zwaagdijk is en de rest op het kantoor van RIFF in Amsterdam;

• Wij bieden min-max contracten van 16 tot 24 uur, 24 tot 32 uur of 32 tot 40 uur per week;

• Vakantiegeld, een goede pensioenregeling en 25 vakantie dagen per jaar bij een fulltime dienstverband;

• Toegang tot Goodhabitz trainingen;
   

Zijn wij een match?
Herken jij jezelf in bovengenoemde omschrijving? Ga jij deze uitdaging als klantenservice medewerker aan? Join RIFF door jouw CV te delen via onderstaand formulier. Voor vragen kan je mailen naar working@riffonline.com.
 

Wie is RIFF
Aangenaam, wij zijn RIFF. Geen standaard customer care center. Geen standaard
helpdesk. RIFF doet net dat stapje extra en is hiermee dé special forces voor complexe customer care. Wij zijn al ruim 13 jaar gedreven specialist in doordachte, creatieve en praktische oplossingen. In élke uitdagende situatie. Van calamiteit tot crisis. Van recalls tot rampen.

Bij RIFF staat premium klantcontact 24/7 centraal. Via elk systeem en in elk kanaal. Laat dat maar over aan ons specialisten team van ruim 300 opgeleide digital natives. Met een optimale mix van ervaren specialisten en jong online talent. Die, met inzet van al hun kennis van digitaal én scherp getrainde oog voor de menselijke maat, altijd een uitkomst bieden.


RIFF Be Digital, Stay Human