Vind oplossingen. Bouw digitale services. Maak impact.

Krijg jij energie van complexe IT vraagstukken, ICT support en applicatiebeheer? Ben jij de IT medewerker die collega's ondersteund, processen verbetert en technische problemen oplost zonder het overzicht te verliezen? Dan is de rol van IT Support & Applicatiebeheerder (ICT medewerker) bij RIFF jouw volgende uitdaging.

Bij RIFF ben jij het technische aanspreekpunt voor collega's en de schakel tussen IT en de rest van de organisatie. Je biedt gevorderde IT support, fungeert als mentor voor jou junior teamleden en draagt bij aan IT projecten, systeembeheer en digitale procesverbeteringen. Samen met je collega's bouw je aan een IT team dat écht impact maakt.

Jouw missie:

Je bent meer dan een IT medewerker. Jij bent de verbindende factor tussen medewerkers, leveranciers en het IT team. Met jouw kennis en energie zorg je dat incidenten snel opgelost worden, digitale processen soepel verlopen en collega’s altijd geholpen worden.

Concreet betekent dit dat je verantwoordelijk bent voor:

Complexe tweede- en derdelijns IT-incidenten oplossen en uitvoeren van root cause analyses;
Beheren en optimaliseren van IT- en digitale infrastructuurcomponenten, inclusief Active Directory, Group Policies en Exchange Online;
Ondersteunen bij de implementatie en het beheer van tooling voor klanten;
Ontwikkelen van automatiseringsoplossingen en bijdragen aan IT projecten en digitale procesverbeteringen;
Afhandelen van complaints en zorgen voor naleving van GDPR richtlijnen;
Bijdragen aan IT projecten en digitale procesverbeteringen;
Technische documentatie en troubleshooting guides bijhouden;
Nieuwe collega’s begeleiden tijdens hun inwerkperiode;

Jij bent...

Jij bent een oplossingsgerichte ICT topper die energie krijgt van techniek, structuur en teamwork. Je hebt een passie voor support en wilt blijven groeien binnen IT en applicatiebeheer.

Jij hebt een HBO diploma in ICT of aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
Jij brengt minimaal 2 jaar ervaring in een IT supportfunctie;
Jij beschikt over gevorderde kennis van Active Directory en Microsoft 365 suite;
Jij hebt praktijkervaring met netwerktechnologieën (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN);
Jij kent de ITIL processen en weet hoe je met ticketsystemen werkt;
Jij hebt basiskennis van Salesforce, Dinamix en Microsoft;
Jij bent bekend met GDPR en hebt ervaring met complaint management;
Jij bent communicatief vaardig in zowel Nederlands als Engels;
Jij denkt analytisch, werkt proactief en zoekt altijd naar oplossingen;
Jij bent een teamspeler die graag kennis deelt en collega’s helpt groeien;

Wat bieden wij jou?

Een salaris tussen de €3.300,- tot €4.400,- afhankelijk van jouw kennis en ervaring en o.b.v. een 40-urige werkweek;
Wij bieden een contract van 32 of 40 uur per week voor een periode van 8 maanden, inclusief een proeftijd van 1 maand, met uitzicht op verlenging bij tevredenheid;
Een inspirerende werkomgeving met een modern kantoor, inclusief de lekkerste koffie, vers fruit, koekjes en snoepjes;
We bieden de mogelijkheid tot hybride werken: één dag per week kun je flexibel vanuit huis werken, de overige dagen ben je op kantoor;
Vakantiegeld, een goede pensioenregeling en 25 vakantie dagen per jaar bij een fulltime dienstverband;
Een werklaptop en telefoon van de zaak;
Toegang tot Goodhabitz trainingen om je leidinggevende skills te vergroten;

Zijn wij een match?

Zie jij jezelf als onze nieuwe IT Support & Applicatiebeheerder? Stuur je cv en een korte motivatie naar working@riffonline.com of solliciteer direct via onze website. Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op, we vertellen je graag meer.

Wie is RIFF?

Wij zijn RIFF: geen standaard helpdesk, maar dé special forces voor high-end klantcontact. Al 13 jaar zorgen wij voor slimme, creatieve en praktische oplossingen in álle uitdagende situaties, van kleine calamiteiten tot grote crises.
Ons team van 300 digital natives combineert ervaren specialisten met jong talent. Met hun digitale skills én oog voor de menselijke maat, leveren ze 24/7 premium klantcontact dat echt het verschil maakt. Bij RIFF draait het niet alleen om oplossen, maar om het nét dat stapje extra doen voor onze klanten.

Solliciteer naar IT Support & Applicatiebeheerder