Word jij het nieuwe gezicht van onze klantenservice – in het Roemeens én Nederlands

Spreek jij vloeiend Roemeens én Nederlands en woon je in Nederland? Ben jij een probleemoplosser met een glimlach? Dan zoeken wij jou!
Hoe gaaf is dit: de allereerste Action-winkel in Roemenië opent binnenkort! Wil jij als tweetalige klantenservice-expert mensen in jouw eigen taal helpen bij één van de leukste winkels? Grijp dan deze kans!
Bij RIFF ga je direct aan de slag om het verschil te maken voor onze klanten, met jouw communicatiekracht en servicegerichtheid.

JOUW MISSIE: KLANTEN BLIJ MAKEN! 💙

Als eerste aanspreekpunt help je klanten via telefoon, e-mail en social media met vragen over producten, bestellingen, levertijden en garanties. Geen dag is hetzelfde! Of het nu gaat om een snelle vraag of een uitdagend probleem – jij zorgt voor een topservice!

Je beantwoordt vragen van klanten over producten, bestellingen, levertijden en garantie, zowel telefonisch als via e-mail.
Je blijft altijd rustig en vriendelijk, zelfs als je een boze klant aan de lijn hebt. Jij weet het gesprek altijd op een positieve manier te sturen en zorgt ervoor dat de klant tevreden en met een glimlach het gesprek beëindigt;
Je denkt actief mee over mogelijke verbeteringen en pakt deze waar mogelijk zelfstandig op;
Geen dag is hetzelfde, want iedere klant en iedere vraag is uniek. Jij zorgt ervoor dat elke klant de best mogelijke service krijgt;
Je schakelt moeiteloos tussen Roemeens en Nederlands wanneer nodig;

WIE BEN JIJ?

Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Roemeens;
Je bent 16-24 uur per week beschikbaar en kunt in augustus starten;
Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag, 09:00 tot 17:30 uur;
Je volgt een betaalde training om goed voorbereid te starten;
Je werkt hybride: 40% op kantoor, 60% vanuit huis – zo combineren we samenwerken én flexibiliteit;

WAT BIEDEN WIJ JOU?

Een bruto uurloon van €14,85 bruto per uur, plus extra toeslagen én 8% vakantiegeld;
Reiskostenvergoeding, zelfs als je dichtbij woont;
Groeikansen: veel van onze teamleiders zijn ooit in deze functie begonnen;
Flexibel werken: deels op kantoor, deels vanuit huis;
Toegang tot online trainingen via Goodhabitz om jezelf verder te ontwikkelen;

WORD JIJ ONZE NIEUWE COLLEGA?

Wil jij deze kans niet laten schieten? Stuur je CV in via onderstaand formulier en misschien maak jij binnenkort deel uit van ons team! Heb je vragen? Mail ons op working@riffonline.com.

WIE IS RIFF

Aangenaam, wij zijn RIFF. Geen standaard klantenservice, maar de experts die complexe klantvragen met een glimlach oplossen. Al 13 jaar draaien we onze hand niet om voor een uitdaging, of het nu gaat om een crisis, calamiteit of een knallende recall. Met ons team van 300 digital natives – van ervaren specialisten tot jonge talenten – bieden we altijd 24/7 klantcontact. We zijn experts in digitale oplossingen, maar verliezen de menselijke maat nooit uit het oog. Slim, snel en altijd menselijk.

Solliciteer naar Roemeens en Nederlandstalige Klantenservice Medewerker - Action