Seriez-vous le nouveau visage de notre service client?
Ben jij een probleemoplosser met een glimlach? Spreek je vloeiend Nederlands en Frans? Dan zoeken wij jou! Dit is je kans om direct aan de slag te gaan en een verschil te maken voor onze klanten.

Jouw missie: klanten blij maken! 💙

Geen dag is hetzelfde! Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen via telefoon, e-mail en social media met vragen over producten, bestellingen, levertijden en garanties. Of het nu gaat om een snelle vraag of een uitdagend probleem – jij zorgt voor een topservice!

Je beantwoordt vragen van klanten over producten, bestellingen, levertijden en garantie, zowel telefonisch als via e-mail.
Je blijft altijd rustig en vriendelijk, zelfs als je een boze klant aan de lijn hebt. Jij weet het gesprek altijd op een positieve manier te sturen en zorgt ervoor dat de klant tevreden en met een glimlach het gesprek beëindigt;
Je denkt actief mee over mogelijke verbeteringen en pakt deze waar mogelijk zelfstandig op;
Geen dag is hetzelfde, want iedere klant en iedere vraag is uniek. Jij zorgt ervoor dat elke klant de best mogelijke service krijgt;

Wie ben jij? 

Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans;
Je bent 16-24 uur per week of meer beschikbaar;
Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m zaterdag en beschikbaar voor drie diensten: 09:00 tot 17:30 uur, 12:00 tot 20:30 uur, 16:00 tot 20:00 uur. Let op: Alleen beschikbaar zijn voor avonddiensten is niet mogelijk;
Je volgt een betaalde training om goed voorbereid te starten;
Je vindt het geen probleem om op kantoor te werken, maar thuiswerken is ook mogelijk;

Wat bieden wij jou? 

Een bruto uurloon van €14,85 bruto per uur, plus extra toeslagen én 8% vakantiegeld;
Reiskostenvergoeding – zelfs als je dichtbij woont;
Groeikansen - veel van onze teamleiders zijn ooit in deze functie begonnen;
Flexibel werken – deels op kantoor, deels vanuit huis;
Toegang tot online trainingen via Goodhabitz om jezelf verder te ontwikkelen;

Zijn wij een match?

Denk jij nu: dit ben ik? Dan willen we je graag leren kennen! Stuur je cv en een korte motivatie naar working@riffonline.com of solliciteer direct via onze website. Heb je eerst nog een vraag? Neem gerust contact met ons op – we vertellen je graag meer.

Wie is RIFF

Aangenaam, wij zijn RIFF. Geen standaard klantenservice, maar een team van specialisten die complexe klantvragen oplossen met kennis én een glimlach.
Al 13 jaar draaien we onze hand niet om voor een uitdaging – of het nu gaat om een crisis, een calamiteit of een knallende recall. Met een team van meer dan 300 digital natives – van ervaren experts tot jonge talenten – bieden we 24/7 klantcontact. We zijn gek op slimme digitale oplossingen, maar verliezen de menselijke maat nooit uit het oog. Slim. Snel. En altijd menselijk.

RIFF Be Digital, Stay Human

Solliciteer naar Klantenservice Medewerker (Frans en Nederlands ) - Action