Word jij het nieuwe gezicht van onze klantenservice?
Ben jij een probleemoplosser met een glimlach? Spreek je vloeiend Nederlands (en misschien ook Frans)? Dan zoeken wij jou! Dit is je kans om direct aan de slag te gaan en een verschil te maken voor onze klanten.

Jouw missie: klanten blij maken! 💙
Geen dag is hetzelfde! Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen via telefoon, e-mail en social media met vragen over producten, bestellingen, levertijden en garanties. Of het nu gaat om een snelle vraag of een uitdagend probleem – jij zorgt voor een topservice!

Je beantwoordt vragen van klanten over producten, bestellingen, levertijden en garantie, zowel telefonisch als via e-mail.
Je blijft altijd rustig en vriendelijk, zelfs als je een boze klant aan de lijn hebt. Jij weet het gesprek altijd op een positieve manier te sturen en zorgt ervoor dat de klant tevreden en met een glimlach het gesprek beëindigt;
Je denkt actief mee over mogelijke verbeteringen en pakt deze waar mogelijk zelfstandig op;
Geen dag is hetzelfde, want iedere klant en iedere vraag is uniek. Jij zorgt ervoor dat elke klant de best mogelijke service krijgt;

Wie ben jij? 

Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en het liefst ook Frans;
Je bent 24 uur of meer per week beschikbaar en kunt snel starten;
Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m zaterdag en beschikbaar voor drie diensten: 09:00 tot 17:30 uur, 12:00 tot 20:30 uur, 16:00 tot 20:00 uur. Let op: Alleen beschikbaar zijn voor avonddiensten is niet mogelijk;
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en het liefst ook Frans;
Je volgt een betaalde training om goed voorbereid te starten;
Je vindt het geen probleem om op kantoor te werken, maar thuiswerken is ook mogelijk;

Wat bieden wij jou? 

Een bruto uurloon van €14,85 bruto per uur, plus extra toeslagen én 8% vakantiegeld;
Reiskostenvergoeding – zelfs als je dichtbij woont;
Groeikansen - veel van onze teamleiders zijn ooit in deze functie begonnen;
Flexibel werken – deels op kantoor, deels vanuit huis;
Toegang tot online trainingen via Goodhabitz om jezelf verder te ontwikkelen;

Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? 🚀
Wil jij deze kans niet laten schieten? Stuur je CV in via onderstaand formulier en misschien maak jij binnenkort deel uit van ons team! Heb je vragen? Mail ons op working@riffonline.com.

Wie is RIFF
Aangenaam, wij zijn RIFF. Geen standaard klantenservice, maar de experts die complexe klantvragen met een glimlach oplossen. Al 13 jaar draaien we onze hand niet om voor een uitdaging, of het nu gaat om een crisis, calamiteit of een knallende recall.
Met ons team van 300 digital natives – van ervaren specialisten tot jonge talenten – bieden we altijd 24/7 klantcontact. We zijn experts in digitale oplossingen, maar verliezen de menselijke maat nooit uit het oog. Slim, snel en altijd menselijk. Be Digital, Stay Human! 💡

Solliciteer naar Klantenservice Medewerker - Action