Vous aimez résoudre des problèmes?

Voor onze klant Action zijn we op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers die het verschil willen maken. Is het voor jou vanzelfsprekend om klanten te helpen met een glimlach? Spreek je zowel Nederlands als Frans? Dan hebben we jou nodig!
Bij Action zorgen we samen voor blije klanten. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en maakt elk contactmoment bijzonder, of het nu gaat om een simpele vraag of een complex probleem.

Wat houdt dat in? 
Geen dag is hetzelfde! Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over producten, bestellingen, levertijden en garantie. Van simpele vragen tot complexe uitdagingen – jij staat klaar om te helpen.

Je beantwoordt vragen van klanten over producten, bestellingen, levertijden en garantie, zowel telefonisch, via e-mail als via social media;
Je blijft altijd rustig en vriendelijk, zelfs als je een boze klant aan de lijn hebt. Jij weet het gesprek altijd op een positieve manier te sturen en zorgt ervoor dat de klant tevreden en met een glimlach het gesprek beëindigt;
Je denkt actief mee over mogelijke verbeteringen en pakt deze waar mogelijk zelfstandig op;
Geen dag is hetzelfde, want iedere klant en iedere vraag is uniek. Jij zorgt ervoor dat elke klant de best mogelijke service krijgt;

Wie ben jij? 

Je bent bereid om een fulltime betaalde training van een week te volgen, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt gaan;
Na de training ben je minimaal 16-24 of 24-32 uur per week beschikbaar;
Je bent flexibel inzetbaar, omdat de klantenservice van Action van maandag tot en met zondag tussen 09:00 en 21:00 uur geopend is. Je kunt worden ingedeeld voor twee verschillende afdelingen: webshop of webcare;
Je spreekt en schrijft vloeiend zowel Nederlands als Frans;
Je vindt het geen probleem om op kantoor te werken, maar thuiswerken is ook mogelijk;

Wat bieden wij jou? 

Een aantrekkelijk salaris van €14,84 bruto per uur, met extra toeslagen voor avonden, weekenden en feestdagen, plus 8% vakantiegeld;
Reiskostenvergoeding, ook als je dicht bij kantoor woont;
Veel mogelijkheden om door te groeien, bijvoorbeeld naar een teamleidersrol – veel van onze teamleiders zijn ooit als klantenservice medewerker begonnen;
Toegang tot de leukste trainingen via Goodhabitz om jezelf verder te ontwikkelen;

Zijn wij een match?
Herken jij jezelf in bovengenoemde omschrijving? Ga jij deze uitdaging als Klantenservice Medewerker aan? Join RIFF door jouw CV te delen via onderstaand formulier. Voor vragen kan je mailen naar working@riffonline.com.

Wie is RIFF
Aangenaam, wij zijn RIFF. Geen standaard customer care center. Geen standaard
helpdesk. RIFF doet net dat stapje extra en is hiermee dé special forces voor complexe customer care. Wij zijn al ruim 13 jaar gedreven specialist in doordachte, creatieve en praktische oplossingen. In élke uitdagende situatie. Van calamiteit tot crisis. Van recalls tot rampen.

Bij RIFF staat premium klantcontact 24/7 centraal. Via elk systeem en in elk kanaal. Laat dat maar over aan ons specialisten team van ruim 300 opgeleide digital natives. Met een optimale mix van ervaren specialisten en jong online talent. Die, met inzet van al hun kennis van digitaal én scherp getrainde oog voor de menselijke maat, altijd een uitkomst bieden.

RIFF Be Digital, Stay Human

Solliciteer naar Klantenservice Medewerker (Nederlands & Frans) - Action